Porsche Taycan y Audi e

Cientos de propietarios de un Porsche Taycan y un Audi e-tron GT han quedado abandonados por el fallo de la matriz calefactora de sus coches.

Los propietarios de Porsche afectados han estado luchando con Porsche durante semanas para arreglar sus autos, y a algunos les dijeron que tendrían que esperar meses para una reparación. Ahora resulta que los propietarios del e-tron GT de Audi están sufriendo problemas idénticos. Tanto el Taycan como el e-tron GT se basan en la plataforma J1 del Grupo Volkswagen y comparten muchas piezas, incluida la matriz del calentador.

Los propietarios de Taycan han estado expresando sus frustraciones en el grupo de Facebook Porsche Taycan Owners UK con informes de que más de 800 automóviles están afectados solo en el Reino Unido. Los propietarios no solo se quedan con los asientos con calefacción para mantenerlos calientes, sino que los automóviles no pueden descongelarse de manera efectiva en climas fríos.

De manera similar, los propietarios de Audi se han quejado del mismo problema en línea en e-tronforum.com, donde afirman que está afectando a cientos de automóviles.

Un comunicado oficial de Porsche GB afirma: “Debido a un posible defecto de material, un fallo del sistema de calefacción puede afectar potencialmente a los modelos de vehículos Porsche Taycan. Si se produce este fallo, es posible que la función de calefacción y descongelación no estén disponibles y la deshumidificación de los vehículos sólo se pueda realizar de forma limitada.

“El reemplazo de la unidad de calefacción es necesario para la reparación del vehículo. Los problemas actuales de la cadena de suministro pueden provocar retrasos en este sentido y la reparación de vehículos podría posponerse temporalmente. Estamos haciendo todo lo posible para resolver la situación”.

Un portavoz de Porsche dijo a Auto Express que los propietarios afectados deben comunicarse con su concesionario y que las reparaciones se llevarán a cabo en el orden en que se informen las fallas. La escasez de piezas ha retrasado las reparaciones, pero se dice que Porsche está dando prioridad a reparar los coches existentes con la pieza actualizada en lugar de instalarlos en coches nuevos en la línea de producción.

Porsche también ha dicho a Auto Express que se esforzará en suministrar vehículos alternativos a los clientes que no puedan calentar o descongelar sus vehículos. Un propietario de Taycan en la página de Facebook de los propietarios informó que le habían dado un BMW iX para conducir, mientras que otro estaba esperando que Enterprise Car Rental le proporcionara un reemplazo adecuado.

Audi UK dijo a Auto Express que el problema afectaba a "alrededor de 200 vehículos". Un portavoz dijo: “Audi Reino Unido es consciente del problema relacionado con la matriz de calefacción del e-tron GT y está en diálogo regular con los clientes afectados. Estamos trabajando incansablemente para resolver el asunto y garantizar la menor interrupción posible.

“Las limitaciones de suministro actuales significan que estamos experimentando retrasos en el abastecimiento de piezas, pero estamos haciendo todo lo posible para minimizar las interrupciones. Los clientes reciben asistencia de su Centro Audi local mientras trabajamos para resolver el problema”.

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Steve Fowler ha sido editor en jefe de Auto Express desde 2011 y es responsable de todo el contenido editorial del sitio web y la revista. Anteriormente ha editado What Car?, Autocar y What Hi-Fi? y ha estado escribiendo sobre automóviles durante casi 30 años.